Términos y Condiciones de Venta
REGLAS INTERNAS
Resumen para confirmar su Reserva:
Entrada: de 14:00 a 20:30 horas. Salida: 11:00 a.m.
Tu Tarjeta Bancaria es sólo una garantía, no la cargaremos salvo en caso de cancelación o NO SHOW…
Para confirmar su Reserva simplemente pague en Depósito, el 50% de la Tarifa Flexible o el 100% de la Tarifa Promocional.
Puedes pagar en Dólares o Soles vía YAPE, Transferencia Bancaria o Enlace Seguro Niubiz (VISA).
Si tienes una pregunta no dudes en llamarnos de preferencia por Whats app al 943 677 593 o al email: hotel@copacabanalodge.com
Para cualquier llegada temprano en la mañana, podrá beneficiarse de un Early Check IN por un precio fijo de S/. 150,00 por habitación. Asi mismo, para cualquier Late Check IN (después de las 20:30 horas), el cliente deberá abonar un suplemento por habitación correspondiente al coste del Early Check IN. Tenga en cuenta que la cocina cierra a las 8:30 p. m. (hora límite para tomar pedidos), y que desde Huaraz necesitará una hora de viaje para llegar al Lodge. Los últimos 10 kilómetros no están asfaltados, es camino de tierra firme en general en buen estado. Te recomendamos llegar durante el día para poder disfrutar del excepcional paisaje que nos rodea. El check OUT es a las 11:00 a.m.
Si desea factura deberá solicitarla al momento del Check IN, de lo contrario se emitirá una BOLETA ELECTRONICA y por política del hotel no podemos cambiarla.
Permitimos 1 niño menor de 4 años sin cargo por habitación, si comparte la cama con los padres.
NO ACEPTAMOS MASCOTAS (NO PET FRIENDLY).
Está prohibido llegar al hotel con alimentos, para ello les proporcionamos un ¨Chef¨ y no se puede comer ni beber en las habitaciones.
Cobramos una tarifa de descorche por cualquier botella que traigas (S/. 40.00 en vino, S/. 10.00 en cerveza y S/. 100.00 en licores).
Disponemos de un amplio aparcamiento gratuito pero no nos hacemos responsables de ningún daño en caso de accidente. Los objetos olvidados en las habitaciones o zonas comunes del hotel serán conservados por la administración durante 30 días, transcurrido este plazo y sin reclamación, serán desechados.
Proporcionamos fogatas, chimeneas, estufas que generan altas temperaturas que pueden provocar lesiones graves. No nos hacemos responsables de ningún accidente que pueda ocurrir, cualquier cliente debe vigilar en todo momento a sus hijos o cualquier persona vulnerable... Asimismo, no nos hacemos responsables en caso de picaduras de insectos o reacciones violentas de animales o en caso de caída, especialmente si utilizas el Bike Park o las cuatrimotos.
Cualquier desaparición o mal uso de propiedad del hotel se facturará al precio de reposición estimado por la gerencia. Cualquier mancha de vino, sangre, producto cosmético, betún en toallas, sábanas o colchones se cobrará con tarifa completa o como lavado especial según el caso...
Está prohibido fumar en las habitaciones y dentro del albergue bajo pena de ser expulsado y pagar multa de S/. 150,00.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Propósito
Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes.
2. Reserva
El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, destino y modalidades de reserva de los servicios disponibles y haber solicitado y obtenido la información necesaria para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podemos ser considerados responsables al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.
3. Proceso de reserva previa
Tras la elección final de los servicios a reservar, el cliente se compromete a completar la información solicitada. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida. El procedimiento de pre-reserva incluye introducir la tarjeta bancaria como garantía, consultar y aceptar las condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de validar la reserva y, finalmente, validar la pre-reserva por parte del cliente. .
4. Acuse de recibo de la pre-reserva
Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la pre-reserva del cliente enviando inmediatamente un correo electrónico resumiendo la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de reserva realizada, información relativas al servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente podrá presentar reclamaciones.
5. Confirmación de reserva
Al mismo tiempo, el cliente recibirá un correo electrónico con las diferentes opciones de pago disponibles. La reserva quedará confirmada únicamente tras el pago del 50% del importe de la reserva si te beneficias de la tarifa flexible o del 100% si te beneficias de una promoción o de la tarifa No Reembolsable vía transferencia bancaria, Yape o pago por Link Niubiz (VISA) y presentación del Bono correspondiente.
6. Cancelación o modificación por parte del cliente
Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y/o modificación de la reserva.
TARIFA No Reembolsable:
- Las reservas que se beneficien de la tarifa no reembolsable no pueden estar sujetas a ninguna modificación y/o cancelación. Las sumas pagadas por adelantado, como el depósito, no serán reembolsadas.
PRECIO flexible:
- Cancelación de cualquier reserva hasta 15 días antes del check-in sin penalización alguna.
- De 14 a 4 días antes del día del Check-IN, cualquier cancelación estará sujeta a una penalización del 50% del total de la reserva. Podrás reprogramar la fecha de la misma reserva dentro de los próximos 12 meses fuera de días festivos con una penalidad de sólo el 20% (sujeto a disponibilidad del hotel). Dependiendo del periodo, puede haber un ajuste de precio al alza en caso de cambio en el precio de las habitaciones. En caso de una reprogramación inferior a la original, no se permitirá ninguna devolución monetaria.
- Menos de 4 días desde el Check-IN, cualquier cancelación estará sujeta a una penalización del 100% del total de la reserva. Excepto si nos avisas con antelación suficiente y podemos reservar tu habitación, podrás beneficiarte de las mismas condiciones de cancelación anteriores.
- Si no te presentas el día del Check IN antes de las 8:30 p.m. (hora límite de Check-IN), tu reserva se cambiará a NO SHOW y perderás toda tu reserva con una penalidad a pagar del 100% (en este caso, utilizaremos la garantía de su tarjeta de crédito).
- Para cualquier cancelación posterior al check-in no se aceptará ningún reembolso.
EXCEPCIONES:
En caso de bloqueo de carretera entre su lugar de residencia y el hotel debido a huelga o deslizamiento de tierra, Copacabaña Lodge permite un cambio de fecha sin penalización alguna dentro de los próximos 12 meses fuera de días festivos.
7. Consumo del servicio
De acuerdo con la normativa vigente, se solicitará al cliente y a sus acompañantes, a su llegada, la presentación de un documento de identidad.
Cualquier conducta contraria a las buenas costumbres y al orden público dará lugar al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno. El cliente acepta y se compromete a respetar el Reglamento Interno.
8. Responsabilidad
El establecimiento no se hace responsable de la no ejecución o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debida a un tercero, debida al cliente, en particular la indisponibilidad de la red Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web. , virus informáticos, etc.
9. Precio
Los precios relacionados con la reserva de servicios se indican en dólares estadounidenses antes y en el momento de la reserva. Sin embargo, cualquier pago en el establecimiento mediante tarjeta de crédito únicamente se realizará en la moneda local del Perú. Si el débito en el establecimiento se realiza en otra moneda, los gastos de cambio corren a cargo del cliente.
10. Fuerza mayor
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes que sea a la vez imprevisible e insuperable e impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones previstas en el contrato. Se consideran fuerza mayor o caso fortuito los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales peruanos (huelga, deslizamiento de tierra, pandemia, etc.). Cada parte no puede ser considerada responsable ante la otra parte en caso de incumplimiento de sus obligaciones resultante de un evento de fuerza mayor y cada parte soporta la carga de los costos resultantes.
11. Resolución de disputas
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento.
En caso de disputa entre Discovery Perú y el cliente, las diferentes partes intentarán resolver la disputa de manera amistosa. En caso de disconformidad, todo lo anteriormente especificado se aplicará a las normas del Código Civil peruano. Las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces y del Juzgado Civil de la ciudad de Huaraz.